Crm за стеклом

Генеральный директор ГК «Альт-Инвест»

Многим руководителям компаний приходилось сталкиваться с внедрением управленческих систем. И каждый из них знает, что в реальной жизни этот процесс оказывается намного сложнее, чем это написано в рекламных буклетах. А познакомится с тем, как это происходило у коллег, бывает довольно трудно — из компаний и их внедренцев удается вытянуть только сухую «историю успеха».

С сегодняшнего дня компания «Альт-Инвест» начинает внедрение у себя очередной версии CRM-системы (т.е. системы управления взаимоотношениями с клиентами). Этот проект от начала до конца будет освещаться. При этом мы будем публиковать абсолютно всё: тексты технических заданий, внутренние документы, подробности обсуждений, календарь работы.

Проект не является рекламой какой-либо компании и системы, это просто рассказ о реальной управленческой практике.

В качестве компании, внедрявшей систему, привлекалась компания «Ведисофт». Она не является нашим партнером или рекламодателем и выбиралась просто на основе изучения рынка.

Оперативный поток публикаций доступен в Блоге Дмитрия Рябых.

Более того: каждый читатель имеет право задать нам любой вопрос о проекте и на этот вопрос будет дан ответ. Единственное, что мы не планируем публиковать, это содержание самой клиентской базы, в остальном никаких ограничений.

1. История вопроса

2. Локальная база или интернет

3. Знакомство с SugarCRM

4. Выбор внедренца, ТЗ, начало работ

5. Итоги первой недели

6. Первая версия

7. Заработало!

8. Почему мы этого не делаем?

9. Итог

Все права на представленные материалы, принадлежат их авторам.
По всем вопросам с нами можно связаться через форму обратной связи